65% de los usuarios de Internet han pagado por contenido en línea

El 65% de los usuarios de Internet han pagado para acceder o descargar algún tipo de contenido digital. La música y el software son los tipos de contenido más comunes que se compran.

Casi dos tercios de los usuarios de Internet (el 65%) han pagado para descargar o acceder a algún tipo de contenido en línea de Internet, desde música hasta juegos y artículos de noticias. La música, el software y las aplicaciones son el contenido más popular por el que los usuarios de Internet han pagado para acceder o descargar, aunque la gama de contenido en línea de pago es bastante variada y generalizada.


En una encuesta a 755 usuarios de Internet entre el 28 de octubre y el 1 de noviembre de 2010, se preguntó a los encuestados acerca de 15 tipos diferentes de material en línea que se pueden comprar o acceder después de un pago. El contenido en línea que estábamos tratando de evaluar en esta encuesta son productos digitales 'intangibles' como software, artículos y música que no necesitan tener una forma física. Esto contrasta con algo que hemos medido en encuestas anteriores pero que no estábamos tratando de capturar aquí: el uso de Internet para comprar productos 'tangibles' como ropa, CD, libros o computadoras o servicios tangibles como reservas de hotel o aerolíneas. Entradas.

En esta encuesta hicimos la siguiente pregunta: 'Por favor, dígame si alguna vez pagó para acceder o descargar alguno de los siguientes tipos de contenido en línea'. Y encontramos:

  • El 33% de los usuarios de Internet han pagado por música digital online
  • 33% ha pagado por software
  • El 21% ha pagado por aplicaciones para sus teléfonos móviles o tabletas.
  • 19% ha pagado por juegos digitales
  • El 18% ha pagado por artículos o informes de periódicos, revistas o revistas digitales
  • El 16% ha pagado por videos, películas o programas de televisión.
  • 15% ha pagado por tonos de llamada
  • 12% ha pagado por fotos digitales
  • El 11% ha pagado por contenido premium exclusivo para miembros de un sitio web que tiene otro material gratuito.
  • 10% ha pagado por libros electrónicos
  • 7% ha pagado por podcasts
  • El 5% ha pagado por herramientas o materiales para usar en video o juegos de computadora.
  • El 5% ha pagado por 'trucos o códigos' para ayudarles en los videojuegos
  • El 5% ha pagado para acceder a sitios web particulares, como sitios o servicios de citas online.
  • 2% ha pagado por contenido para adultos

Y el 6% de los internautas dijo haber pagado por otro tipo de contenido que no había sido mencionado en la lista de los 15 que ofrecíamos.

Uno puede usar la metáfora debitsyátomoscuando se hace referencia a contenido en línea (es decir, bits) y productos tangibles (es decir, átomos). En este informe, examinamos bits en lugar de átomos y específicamente contenido en línea por el que se debe pagar en lugar de acceder de forma gratuita.


De los usuarios de Internet que han comprado contenido en línea, casi la mitad (46%) ha comprado solo uno o dos de los tipos de contenido cubiertos en nuestra encuesta. Alrededor del 16% ha comprado seis o más tipos de contenido.



Figura 1

El usuario típico paga alrededor de $ 10 por mes por contenido en línea.

El gasto promedio para aquellos que pagaron por contenido fue de aproximadamente $ 47 por mes por material que descargaron o accedieron, incluyendo tanto la suscripción (un promedio de $ 12 por mes) como el acceso a archivos individuales (un promedio de $ 22 por mes). Sin embargo, algunos usuarios de alto nivel elevan el promedio más alto, y la mayoría de los compradores gastan alrededor de $ 10 por mes.


Acceder y pagar por contenido en línea

En cuanto a los métodos de acceso al contenido en línea, la mayoría de los usuarios de Internet paga por servicios de suscripción (23%), en lugar de descargar un archivo individual (16%) o acceder a contenido de transmisión (8%).

Como se muestra en la Figura 2, la mayoría de los usuarios de Internet que han accedido a contenido en línea han utilizado solo un método de acceso y pago (66%).


Figura 2

Antecedentes: importancia e implicaciones de pagar por contenido en línea

Internet se ha convertido en un canal de distribución viable para una variedad de contenido en línea, especialmente en la era de la banda ancha. Las encuestas de Internet & American Life del Pew Research Center muestran que aproximadamente el 66% de los adultos estadounidenses tienen actualmente conexiones de banda ancha en el hogar, lo que permite a los usuarios descargar software, películas, programas de televisión, música, libros electrónicos y artículos de noticias de forma rápida y sencilla. Como resultado, cada vez más entidades comerciales están explorando Internet como un modelo comercial para entregar este tipo de contenido y medios digitales a los consumidores potenciales. Además, las organizaciones no comerciales están buscando en Internet para distribuir contenido de pago. Hasta el momento, todo el material que se distribuye por Internet es 'intangible', pero algunos comentaristas han apuntado a un futuro en el que Internet, combinado con otras tecnologías como las impresoras tridimensionales, distribuya bienes tangibles que puedan ser ensamblados por el usuario final.1

Algunos observadores han cuestionado si los usuarios de Internet están dispuestos a pagar por contenido en línea y muchos sectores de los medios están luchando con la disrupción que las redes digitales han creado para sus negocios.2La cuestión de la disposición de las personas a pagar por material en línea tiene enormes implicaciones para las empresas de medios, los creadores artísticos y otras personas que esperan mantenerse, o hacer crecer nuevos negocios, mediante la recaudación de ingresos mediante compras en línea.

El Proyecto Pew Internet se propuso obtener una visión general amplia sobre este tema explorando qué tipos de contenido en línea están comprando los usuarios de Internet, cómo lo compran y quién realiza la compra. Los datos de la encuesta que se informan aquí provienen de entrevistas telefónicas con una muestra representativa a nivel nacional de 1003 adultos que viven en los Estados Unidos continentales, de los cuales 755 son usuarios de Internet. Las entrevistas telefónicas se realizaron por teléfono fijo (672) y teléfono celular (331, incluidos 134 encuestados que dijeron no tener un teléfono fijo). Princeton Data Source realizó entrevistas en inglés del 28 de octubre al 1 de noviembre de 2010. Los resultados estadísticos se ponderan para corregir las discrepancias demográficas conocidas. El margen de error de muestreo para el conjunto completo de datos ponderados es de ± 3,7 puntos porcentuales y el margen de error en la muestra de Internet es de +/- 3,9 puntos porcentuales.

En la encuesta, preguntamos si los encuestados habían pagado alguna vez para acceder o descargar un tipo particular de contenido en línea. Consultamos 15 tipos de contenido en línea y luego hicimos una pregunta abierta sobre si los encuestados habían pagado por otro tipo de contenido que no estaba en nuestra lista. Luego preguntamos cómo pagaban los encuestados por el contenido en línea, ya sea a través de una suscripción, para descargar un archivo individual o para acceder a la transmisión de contenido en línea. Finalmente, preguntamos cuánto habían pagado los encuestados por los servicios de suscripción en el último año y cuánto habían pagado por otros tipos de contenido en línea en el último mes.


Contenido en línea versus productos y servicios tangibles

Descubrimos que el 65% de los usuarios de Internet dijeron que habían pagado por al menos uno de esos 15 tipos de contenido, u otro tipo que no estaba en nuestra lista pero mencionado por los encuestados. Esto es aproximadamente el mismo que el porcentaje de usuarios de Internet que han dicho en otras encuestas de Pew Internet que habían comprado bienes tangibles en línea, como libros, CD de música, juguetes o ropa. En una encuesta de mayo de 2010, el 66% de los usuarios de Internet dijeron que lo habían hecho.3

También encontramos en esa encuesta de mayo de 2010 que el 66% de los usuarios de Internet dijeron haber realizado compras de viajes o reservas en línea (es decir, boletos de avión, habitaciones de hotel o autos de alquiler).3

Factores demográficos

La imagen demográfica general de los compradores de contenido en línea se detalla en las Tablas 1 a 4 a continuación. Hay algunos hallazgos notables:

· Porcentajes similares de usuarios de Internet hombres y mujeres dicen que pagan por contenido en línea en la mayoría de los ejemplos que brindamos, con la excepción del software, para el cual los hombres en línea son más propensos a comprar que las mujeres en línea.

· No parece haber una división racial entre los usuarios de Internet asociada con el acceso a contenido en línea, y es igualmente probable que los blancos y los no blancos hayan comprado la mayoría de las formas de contenido en línea.

· Los usuarios de Internet de entre 30 y 49 años son los más propensos a haber comprado la mayoría de los tipos de contenido, en comparación con los más jóvenes o mayores.

· Los usuarios de Internet que tienen títulos universitarios o alguna universidad en general tienen más probabilidades de comprar contenido en línea que los usuarios de Internet con una educación secundaria o menos que la secundaria.

· También existe una correlación entre los niveles de ingresos y el pago por contenido en línea, ya que los usuarios de Internet que viven en hogares con niveles de ingresos más altos tienen más probabilidades de pagar por diversos tipos de contenido que aquellos que viven en niveles de ingresos más bajos.

Con respecto al pago de música en línea, los usuarios de Internet en los grupos de edad de 18 a 29 y de 30 a 49 años tienen más probabilidades de ser compradores en línea que los de los grupos de mayor edad. Además, aquellos en los hogares de ingresos más altos compran música en porcentajes significativamente más altos que aquellos en los tramos de ingresos más bajos.

Para el software, los usuarios de Internet masculinos compran software en línea en porcentajes significativamente más altos que las usuarias de Internet. Más usuarios de Internet en el grupo de edad de 30 a 49 compran software en línea que los de otros grupos de edad. Los más educados y los que se encuentran en el nivel de ingresos más alto compran software en porcentajes significativamente más altos que los menos educados y los usuarios de Internet menos acomodados.

tabla 1

Existe una disparidad casi idéntica con la edad y los ingresos entre los usuarios de Internet con respecto a la compra de aplicaciones.

Con los juegos, la única diferencia significativa está relacionada con la edad. Los usuarios de Internet de los grupos de edad de 18 a 29 y de 30 a 49 años tienen más probabilidades de ser compradores que los de los grupos de 50 a 64 años y mayores de 65 años.

Tabla 2

En lo que respecta a periódicos, revistas, artículos de revistas o informes, los usuarios de Internet entre los graduados universitarios y los que se encuentran en el grupo de ingresos familiares de más de $ 75K + tienen más probabilidades de ser compradores de este tipo de contenido en línea que los usuarios de Internet en otros grupos educativos y grupos de ingresos.

Con videos, películas o contenido de televisión en línea, es más probable que los usuarios de Internet en los grupos de edad de 18 a 29 y de 30 a 49 sean compradores que los de los grupos de mayor edad.

En el caso de los tonos de llamada, los usuarios de Internet de los grupos de edad de 18 a 29 y de 30 a 49 son compradores de contenido en porcentajes significativamente más altos que los de los grupos de mayor edad.

En cuanto a las fotos, los usuarios de Internet en hogares que ganan $ 75K + y $ 50K- $ 75K tienen más probabilidades de comprar fotos en línea que aquellos que ganan menos.

Tabla 3

Para el contenido premium o solo para miembros en un sitio web, aquellos en el nivel de ingresos de $ 75K tenían más probabilidades de pagar por este tipo de contenido que aquellos en el nivel de ingresos más bajo.

En cuanto a los libros electrónicos, los usuarios de Internet en el grupo de edad de 30 a 49 pagaron en porcentajes significativamente más altos que los de cualquier otro grupo de edad.

Con los podcasts, nuevamente, los usuarios de Internet en el grupo de edad de 30 a 49 compraron en porcentajes significativamente más altos que los de cualquier otro grupo de edad.

Centrándose en la población que compra herramientas, habilidades o materiales para usar en juegos en línea, aquellos en el grupo de edad de 64+ lo hacen en porcentajes significativamente menores que aquellos en otros grupos de edad. Aquellos en los tramos de ingresos familiares de $ 50K- $ 75k pagaron por este tipo de contenido más que aquellos en el grupo de ingresos más bajos.

Cuadro 4

En el caso de los 'trucos' o códigos para ayudar a jugar juegos en línea, un porcentaje más alto de usuarios de Internet de entre 30 y 49 años paga por este tipo de contenido que los de cualquier otro grupo de edad. Los usuarios de Internet con educación secundaria o menos también compraron este contenido en línea en cantidades significativamente mayores.

Al pagar por un sitio web o servicio en línea, como un sitio o servicio de citas, los estadounidenses en línea en el grupo de edad de 18 a 29 y el grupo de 65 años o más lo hacen en porcentajes significativamente menores que los de otros grupos de edad.

Los hombres que utilizan Internet tienen más probabilidades de informar que pagan por contenido para adultos y otros tipos de contenido en línea que las mujeres.

¿Cuánto pagan los usuarios de Internet por el contenido en línea?

De los usuarios de Internet que informaron una cantidad en dólares por comprar contenido en línea, el usuario típico gastó $ 10 por mes. Sin embargo, hubo una variación considerable, y la Figura 3 muestra los porcentajes para cinco categorías de gasto mensual.

figura 3

¿Quién no paga por el contenido?

Al analizar el 35% de los usuarios de Internet que informan no comprar contenido en línea, los hallazgos notables son:

· Un porcentaje mayor de usuarios de Internet que no son blancos no compran contenido en línea que los usuarios de Internet que son blancos.

· Un mayor porcentaje de usuarios de Internet de 50 años o más no compran contenido en línea en comparación con los de los grupos de edad más jóvenes.

· La educación y los ingresos se correlacionan con no comprar contenido en línea, y los usuarios de Internet en los niveles de educación más baja y de ingresos más bajos no compran contenido en línea en porcentajes más altos que aquellos con nivel de educación superior e ingresos más altos.

En la Tabla 5 se muestra un desglose demográfico detallado de aquellos que informaron que no pagaron por contenido en línea.

Cuadro 5

Fuentes

1. Anderson, C. (2006). La cola larga: por qué el futuro de los negocios es vender más o menos. Nueva York: Hyperion.

2. Kafka, P. (2009) ¿Quién va a pagar por el contenido en línea? A) Algunos de ustedes B) Casi nadie C) Ya está pagando. Todo lo digital, The Wall Street Journal. 16 de noviembre. Disponible en: http://mediamemo.allthingsd.com/20091116/whos-going-to-pay-for-online-content-aa-few-of-you-b-barely-anyone-c-youre- ya pagando /

3. Encuesta Pew Internet & American Life Project, teléfonos móviles, 29 de abril y 30 de mayo de 2010. Disponible en https://www.pewresearch.org/internet/Shared-Content/Data-Sets/2010/May-2010-Cell -Phones.aspx

4. Encuesta del Proyecto Pew Internet & American Life, Encuesta Ómnibus, 28 de octubre al 1 de noviembre de 2010.