Evaluación del desafío del teléfono celular

por Leah Christian, Scott Keeter, Kristen Purcell y Aaron Smith, Pew Research Center


Resumen Ejecutivo

Las últimas estimaciones de cobertura telefónica, publicadas la semana pasada por el Centro Nacional de Estadísticas de Salud, encontraron que el 25% de los hogares (y el 23% de los adultos) en la segunda mitad de 2009 no tenían servicio de línea fija y solo servicio de teléfono celular (solo el 2% de los hogares no disponía de servicio telefónico de ningún tipo). Para ciertos subgrupos de la población, los números son considerablemente más altos: el 30% de los hispanos son solo celulares, al igual que el 49% de los adultos de 25 a 29 años.

Sin embargo, los encuestadores y otros investigadores de encuestas que utilizan el teléfono como el principal medio para llegar a los posibles encuestados se enfrentan a la difícil decisión de incluir teléfonos móviles en sus muestras. Hacerlo aumenta significativamente el costo y la complejidad de realizar encuestas en un momento en que la cooperación de los encuestados es cada vez más difícil de obtener.

El siguiente análisis actualiza y amplía un estudio anterior del Pew Research Center sobre posibles sesgos de no cobertura en encuestas sociales y políticas realizadas por teléfono. El estudio compara estimaciones ponderadas de muestras de teléfonos fijos con las obtenidas de muestras combinadas de encuestados de teléfonos fijos y móviles. Los elementos seleccionados incluyen casi todos los indicadores clave controlados regularmente por el Pew Research Center for the People & the Press y el Pew Internet & American Life Project (por ejemplo, aprobación presidencial, afiliación a partidos políticos, uso de Internet, adopción de banda ancha, envío y recepción de mensajes de texto). en un teléfono celular), así como una muestra de otros indicadores oportunos (por ejemplo, acuerdo con el Tea Party, aprobación de la reforma de salud, uso de teléfonos celulares para reproducir música).

Aunque todavía es de tamaño modesto para la mayoría de las estimaciones de la encuesta del público en general examinadas en esta revisión, el sesgo de no cobertura ahora aparece regularmente en las muestras de teléfonos fijos. De las 72 preguntas examinadas, 43 muestran diferencias de 0, 1 o 2 puntos porcentuales entre las muestras ponderadas de línea fija y de doble marco. Veintinueve de las diferencias son de 3 puntos porcentuales o más, todas las cuales son estadísticamente significativas. Solo una diferencia es tan grande como 7 puntos, mientras que otras cuatro son 5 puntos y siete son 4 puntos.


Para algunas estimaciones, incluso una pequeña cantidad de sesgo puede tener importantes consecuencias sustantivas para las implicaciones políticas o sociales de la investigación. Dado que la disminución de la cobertura de telefonía fija no ha sido uniforme en todos los grupos demográficos, el sesgo de falta de cobertura entre ciertos subgrupos puede ser incluso mayor que para la muestra completa. Como resultado, algunos subgrupos clave en encuestas basadas solo en teléfonos fijos pueden estar severamente subrepresentados.



Por ejemplo, entre todos los adultos, las encuestas de teléfonos fijos subestiman el uso de Internet inalámbrico en 2 puntos porcentuales, pero el sesgo es de 8 puntos entre los afroamericanos. Por el contrario, los adultos de 50 años o más están significativamente sobrerrepresentados en las muestras de teléfonos fijos, que comprenden el 66% de la muestra promedio de teléfonos fijos cuando deberían ser solo el 40% de la muestra.


Las diferencias entre el teléfono fijo únicamente y la muestra combinada incluyen:

  • Las estimaciones ponderadas de la muestra de teléfonos fijos tienden a subestimar ligeramente el apoyo a los candidatos demócratas en comparación con las estimaciones de las muestras de teléfonos fijos y celulares de doble marco en las encuestas para las elecciones legislativas de mitad de período de este año. El mismo resultado se observó en las encuestas del Pew Research Center durante las elecciones presidenciales de 2008. En la muestra de teléfonos fijos, los candidatos republicanos tienen un margen de 47% a 41% sobre los candidatos demócratas en la carrera de caballos genérica de 2010, pero en la muestra combinada los votantes están divididos equitativamente en sus preferencias de candidatos para este noviembre (44% para cada partido).
  • Por un margen de 47% a 42% aprueba más que desaprueba el desempeño laboral de Obama en la muestra combinada. En la muestra de teléfonos fijos, tantos aprueban (45%) como desaprueban (45%).
  • Aunque una mayoría en ambas muestras desaprueba el trabajo que están haciendo los líderes republicanos y demócratas en el Congreso, sus índices de aprobación son de 1 a 2 puntos más altos en la muestra combinada.
  • La muestra de teléfono fijo y celular de doble marco también produce opiniones algo más positivas del gobierno federal.
  • Un poco más en la muestra combinada de teléfonos fijos y celulares (26%) que en la muestra de teléfonos fijos (23%) están satisfechos con la forma en que van las cosas en este país hoy.
  • En particular, más en la muestra combinada dicen que ellos o alguien en su hogar ha estado sin trabajo y buscando trabajo en el último año (54% vs 49%). Las diferencias en la experiencia del desempleo son una de las más grandes observadas entre las dos muestras.
  • La tasa de uso de Internet por parte de adultos en la muestra de teléfonos fijos (77%) es más alta que en la muestra combinada (74%), al igual que la prevalencia del acceso de banda ancha (63% frente a 60%). Dado el perfil de edad más joven de la población solo celular, se podría esperar que las muestras de teléfonos fijos produzcan estimaciones del uso de tecnología ligeramente más bajas que las muestras duales. Sin embargo, muchos adultos de la población que solo utiliza celulares también se encuentran en las categorías de ingresos familiares más bajos que, junto con la edad y la educación, han sido consistentemente los predictores más sólidos del uso de la tecnología y el comportamiento en línea.
  • Sin embargo, la tasa de usuarios de Internet inalámbrica es 3 puntos más alta en la muestra combinada de teléfonos celulares y teléfonos fijos que en la muestra de teléfonos fijos (54% frente a 51%). Los adultos que solo usan teléfonos celulares tienen una tasa particularmente alta de uso de Internet inalámbrico (69%).
  • Las estimaciones de propiedad de computadoras de escritorio producen la mayor diferencia entre las dos muestras; El 65% en la muestra de teléfonos fijos dice que tiene una computadora de escritorio en comparación con el 58% en la muestra dual. Esto probablemente refleja el perfil de edad más joven de los adultos con teléfonos celulares debido a la disminución de la propiedad de computadoras de escritorio entre los adultos jóvenes.
  • Las estimaciones de marco dual tienden a encontrar puntos de vista ligeramente más liberales sobre los valores sociales y ciertos comportamientos de estilo de vida. La mayor diferencia está en si el uso de marihuana debe ser legal o no; El 41% de la muestra combinada, que incluye a más de la mitad (53%) de los encuestados que solo utilizan el celular, dice que debería ser legal, en comparación con el 37% de la muestra de teléfonos fijos.
  • La afiliación religiosa difiere poco entre las dos muestras, aunque el 40% en la muestra de teléfonos fijos dice que asiste a servicios religiosos al menos semanalmente, en comparación con el 38% en la muestra de marco dual.
  • Las estimaciones de posesión de armas son 4 puntos más altas en la muestra de teléfonos fijos que en la muestra combinada.

El informe completo sigue a continuación. También puede descargar el informe (incluida la metodología de la encuesta) en formato PDF.



El siguiente informe se basa en una presentación en la Reunión Anual de la Asociación Estadounidense para la Investigación de la Opinión Pública, Chicago, Illinois, del 13 al 16 de mayo de 2010

Uno de cada cuatro hogares estadounidenses ahora no tiene teléfono fijo, considerablemente más que a principios de la década de 1960, cuando las encuestas telefónicas se consideraban inviables porque muchos hogares eran inaccesibles por teléfono. Sin embargo, a diferencia de la década de 1960, la mayoría de las personas que hoy no tienen línea fija tienen servicio telefónico, en forma de uno o más teléfonos celulares. Muy pocos hogares, según estimaciones del gobierno, no pueden ser contactados por teléfono. Sin embargo, los encuestadores y otros investigadores de encuestas que utilizan el teléfono como el principal medio para llegar a los posibles encuestados se enfrentan a la difícil decisión de incluir teléfonos móviles en sus muestras. Hacerlo aumenta significativamente el costo y la complejidad de realizar encuestas en un momento en que la cooperación de los encuestados es cada vez más difícil de obtener.

Este documento actualiza y amplía un estudio anterior del Pew Research Center sobre posibles sesgos de no cobertura en encuestas sociales y políticas realizadas por teléfono. Para hacerlo, comparamos estimaciones ponderadas de muestras de teléfonos fijos con las obtenidas de muestras combinadas de encuestados de teléfonos fijos y móviles. Además de examinar el potencial de estimaciones sesgadas, también comparamos las características demográficas de las muestras obtenidas de marcos de muestreo de líneas fijas con aquellas que incluyen teléfonos celulares. Concluimos abordando las consideraciones prácticas que se enfrentan al llamar a muestras de teléfonos celulares, incluidos los costos y las tasas de respuesta.

Las últimas estimaciones de cobertura telefónica, publicadas la semana pasada por el Centro Nacional de Estadísticas de Salud, encontraron que el 25% de los hogares (y el 23% de los adultos) en la segunda mitad de 2009 no tenían servicio de línea fija y solo servicio de teléfono celular (solo el 2% de los hogares no disponía de servicio telefónico de ningún tipo). Para ciertos subgrupos de la población, los números son considerablemente más altos: el 30% de los hispanos son solo celulares, al igual que el 49% de los adultos de 25 a 29 años.


Resumen de hallazgos

Para medir la posibilidad de sesgo de cobertura en las encuestas de teléfonos fijos, examinamos estimaciones de 11 encuestas de doble marco realizadas en 2009 y 2010 por el Centro de Investigación Pew para la Gente y la Prensa y el Proyecto Pew Internet & American Life. Las encuestas cubren cuestiones de política pública, calificaciones económicas personales y nacionales, opiniones sobre política exterior, actitudes políticas y valores religiosos y sociales. También cubren medidas de seguimiento de las actitudes hacia y la adopción de una amplia gama de tecnologías y aplicaciones de Internet y comunicaciones, incluidos teléfonos inteligentes, Internet inalámbrico y servicios de redes sociales como Facebook y Twitter. Los elementos seleccionados incluyen casi todos los indicadores clave que nuestros dos centros rastrean regularmente (por ejemplo, aprobación presidencial, afiliación a un partido, uso de Internet, adopción de banda ancha, envío y recepción de mensajes de texto en un teléfono celular), así como una muestra de otros importantes medidas que fueron oportunas o que se solicitan de manera intermitente (por ejemplo, acuerdo con el Tea Party, aprobación de la legislación sobre atención médica, uso de teléfonos celulares para reproducir música).

La comparación clave en nuestro análisis es entre las estimaciones basadas en la muestra de teléfono fijo, ponderada según un conjunto estándar de parámetros demográficos, y la muestra de doble marco completo ponderada según los mismos parámetros más el estado y el uso del teléfono (solo teléfono fijo, solo celular y Usuarios 'duales' clasificados según si dependen de su teléfono celular para la mayor parte de sus llamadas o no).

A pesar del crecimiento de los hogares de solo celda, la magnitud del posible sesgo de no cobertura sigue siendo relativamente pequeña para la mayoría de las medidas probadas. De las 72 preguntas examinadas, 43 de ellas muestran diferencias de 0, 1 o 2 puntos porcentuales entre las muestras ponderadas de línea fija y de doble marco. Veintinueve de las diferencias son de 3 puntos porcentuales o más, todas las cuales son estadísticamente significativas. Diecisiete de las diferencias son 3 puntos porcentuales. Solo una diferencia es tan grande como 7 puntos, mientras que otras cuatro son 5 puntos y siete son 4 puntos.

Aunque la mayoría de las diferencias son relativamente pequeñas, casi todas se encuentran en la dirección prevista, dadas las diferencias entre la muestra de teléfonos fijos y los encuestados que solo utilizan celdas. La consistencia de este patrón, junto con el hecho de que la mayoría de las comparaciones muestran una diferencia, aunque sea pequeña, sugiere fuertemente que existe un sesgo de no cobertura en las estimaciones.

El problema de cobertura en las encuestas de telefonía fija es causado principalmente por los hogares que solo tienen celda. Pero como lo señalaron Blumberg y Luke1, las personas que tienen tanto un teléfono fijo como un teléfono celular, pero que dependen en gran medida de sus teléfonos celulares para comunicarse, pueden estar subrepresentadas en las encuestas que incluyen solo a la población de teléfonos fijos y a los usuarios que solo usan teléfonos celulares. Para desentrañar estos efectos, también calculamos estimaciones de la diferencia entre las muestras de teléfonos fijos y las muestras de teléfonos fijos que incluyen hogares con solo celulares (a diferencia de todos los adultos contactados por teléfono celular). En su mayor parte, los patrones de diferencia son los mismos que se observan en la comparación de encuestas de línea fija y de marco dual completo. Pero son un poco más pequeños en magnitud: solo cuatro diferencias son de cuatro puntos o más (en comparación con 12 para la línea fija frente a la comparación de cuadro dual completo), y el tamaño promedio de las diferencias es de 1,6 puntos porcentuales, frente a 2,1 puntos porcentuales para la comparación completa Comparación de doble cuadro.

Nuestra confianza en que el sesgo ha aumentado en los últimos cuatro años se ve reforzada por una comparación de los hallazgos actuales con un análisis similar de 2006, cuando el estado de solo células era aproximadamente la mitad de común que en la actualidad. En 2006, en 46 comparaciones entre muestras de teléfonos fijos y muestras combinadas que incluían a encuestados que solo usaban celdas, ninguna diferencia superó los 2 puntos porcentuales (y solo cinco de 46 fueron 2 puntos), y la diferencia promedio fue de 0,7 puntos porcentuales.2

Si bien las estimaciones de sesgo promedio actuales son aún pequeñas, incluso los sesgos relativamente pequeños pueden tener importantes implicaciones sustantivas. Por ejemplo, nuestras estimaciones de doble marco de la intención de voto del Congreso para las elecciones de noviembre de 2010 muestran que los candidatos republicanos y demócratas están empatados (44% cada uno). Sin embargo, las estimaciones basadas en la muestra de teléfonos fijos muestran una ventaja republicana de seis puntos (47% -41%). Dada la sensibilidad demostrada de la distribución partidista final de escaños en la Cámara de los Estados Unidos a la división partidista general en la votación, es muy importante cuál de estas estimaciones es más precisa. Si la estimación de la línea fija es correcta, el precedente histórico sugiere que los republicanos recuperarían el control de la Cámara. Si la estimación de doble trama es correcta, es menos probable que suceda.

Otra consideración es que el potencial de sesgo es mayor entre ciertos subgrupos de la población. En algunos casos, esto es resultado de la mayor tasa de no cobertura del grupo en la muestra de teléfonos fijos, como entre los de 18 a 29 años de edad. El sesgo también puede ser mayor para temas distintos a los que cubrimos en este informe, como ciertos comportamientos de riesgo.3

¿Quiénes son los encuestados solo para celulares?

Los adultos que solo utilizan el teléfono celular plantean un desafío importante porque son sustancialmente diferentes demográficamente de aquellos a los que se llega a través de un teléfono fijo. Una de las diferencias más llamativas es que son jóvenes muchos más encuestados que solo utilizan teléfonos móviles que de teléfonos fijos. Aproximadamente cuatro de cada diez (41%) tienen entre 18 y 29 años; solo el 7% de los encuestados de teléfonos fijos tienen menos de 30 años. Otro 38% de los encuestados que solo utilizan teléfonos móviles tienen entre 30 y 49 años, en comparación con el 26% de los que reciben el teléfono fijo.

Muchas de las otras diferencias pueden, en parte, reflejar la edad más joven de los encuestados que solo utilizan celulares. La muestra de teléfonos fijos incluye una mayor proporción de graduados universitarios que el grupo de solo celular (38% frente a 27%). De manera similar, el 27% de las personas a las que se llega por teléfono fijo tienen ingresos familiares de $ 75,000 o más, en comparación con el 16% de los encuestados que solo usan celulares. Muchos más encuestados que solo utilizan celulares (43%) que aquellos a los que se accede por teléfono fijo (26%) tienen ingresos inferiores a $ 30,000.

Un tercio de los encuestados que solo utilizan celulares están casados, en comparación con el 58% de los de la muestra de teléfonos fijos. Siete de cada diez adultos que solo trabajan en la celda están empleados a tiempo completo o parcial, en comparación con el 50% a los que se llega por teléfono fijo. Y muchos menos son propietarios de su casa (43% frente a 79% en la muestra de teléfonos fijos). Más en la muestra de teléfonos fijos que entre los que solo tienen celular tienen seguro médico (88% frente a 70%).

En general, la muestra de teléfonos fijos incluye más blancos no hispanos que el grupo de solo celular (79% frente al 61%), mientras que las minorías constituyen una mayor proporción de los que solo usan celular. En el grupo de solo celular, hay muchos más hispanos (17% frente a 5% en la muestra de teléfonos fijos), más afroamericanos (14% frente a 9%) y más personas de otros orígenes raciales o mixtos (8% frente a 5 %). Seis de cada diez adultos que solo tienen células son hombres, mientras que el 40% son mujeres; esto es consistente con los hallazgos de otras encuestas de teléfonos celulares. La proporción de género en las muestras de teléfonos fijos depende en gran medida del método para seleccionar a los encuestados dentro del hogar.

Actitudes políticas

Como se vio en las encuestas del Pew Research Center durante las elecciones presidenciales de 2008, las estimaciones ponderadas de la muestra de teléfonos fijos tienden a subestimar ligeramente el apoyo a los candidatos demócratas en comparación con las estimaciones de las muestras de teléfonos fijos y celulares de doble marco.4El mismo patrón continúa en las encuestas para las elecciones legislativas de mitad de período de este año. En la muestra de teléfonos fijos, los candidatos republicanos tienen un margen de 47% a 41% sobre los candidatos demócratas en la carrera de caballos genérica de 2010, pero en la muestra combinada los votantes están divididos equitativamente en sus preferencias de candidatos para este noviembre (44% para cada partido). La mayoría de los votantes de células únicamente (52%) dicen que apoyarán al candidato demócrata en su distrito. Pero se observa poca diferencia entre la muestra de teléfono fijo y la muestra de marco dual en medidas más generales de sentimiento anti-titular.

Solo hay pequeñas diferencias de 1 o 2 puntos en la identificación del partido, pero de acuerdo con el patrón en la carrera de caballos del Congreso, hay un porcentaje ligeramente más alto que se identifica o se inclina por el Partido Demócrata en la muestra de doble marco que en la muestra de teléfonos fijos. Y un poco más en la muestra combinada describen sus puntos de vista políticos como liberales (19% frente a 17% en la muestra de teléfonos fijos) mientras que algo menos dicen que son conservadores (40% frente a 42%). En relación con esto, más encuestados en la muestra de teléfonos fijos dicen estar de acuerdo con las posiciones del Tea Party, pero la estimación de la muestra combinada indica una menor familiaridad con el Tea Party.

Por un margen de 47% a 42%, aprueba más que desaprueba el desempeño laboral de Obama en la muestra combinada. En la muestra de teléfonos fijos, tantos aprueban (45%) como desaprueban (45%). Y aunque una mayoría en ambas muestras desaprueba el trabajo que están haciendo los líderes republicanos y demócratas en el Congreso, sus índices de aprobación son de 1 a 2 puntos más altos en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos.

La muestra de teléfono fijo y celular de doble marco también produce opiniones algo más positivas del gobierno federal. Si bien la mayoría en ambas muestras dicen que confían en el gobierno de Washington para hacer lo correcto solo algunas veces, un poco más dicen que confían en el gobierno siempre o la mayor parte del tiempo en la muestra combinada (23% frente a 20% en el teléfono fijo muestra). De manera similar, las mayorías en ambas muestras dicen estar frustradas con el gobierno, pero un poco más están contentas en la muestra combinada (19% frente a 17%) y un poco menos están enojadas (21% frente a 23%).

Opiniones de política interior y exterior

Las actitudes sobre temas específicos tienden a rastrear las medidas generales de sentimiento político, como la intención de voto del Congreso y la aprobación presidencial. Un poco más en la muestra combinada de teléfonos fijos y celulares (26%) que en la muestra de teléfonos fijos (23%) están satisfechos con la forma en que van las cosas en este país hoy. Las calificaciones de la economía nacional son similares en las dos muestras, pero un poco más en la muestra combinada dicen que están en malas condiciones financieras (22% frente a 19% en la muestra de teléfonos fijos). Una de las mayores diferencias observadas fue la experiencia con el desempleo: más en la muestra combinada dicen que él o alguien en su hogar ha estado sin trabajo y buscando trabajo en el último año (54% vs 49%).

En uno de los temas más debatidos durante el año pasado, el cuidado de la salud, hubo más oposición que apoyo a los proyectos de ley en el Congreso en ambas muestras. Pero favoreció ligeramente más la factura sanitaria en la muestra combinada (40%) que en la muestra de teléfono fijo (37%).

Cuando se trata de asuntos internacionales, existen pequeñas diferencias de 3 puntos en las evaluaciones de qué tan bien lo está haciendo el gobierno para reducir las amenazas terroristas y el apoyo a los acuerdos de libre comercio. Pero prácticamente no hay diferencias de opinión sobre qué tan bien va el esfuerzo militar en Afganistán y si Estados Unidos tendrá éxito o fracasará en lograr sus objetivos allí.

Compromiso político y uso de los medios

Debido a que el grupo solo celular está menos comprometido políticamente que aquellos que tienen un teléfono fijo, las estimaciones del comportamiento de voto son algo más bajas en la muestra combinada de teléfonos fijos y celulares que en la muestra de teléfonos fijos. Tres cuartas partes (75%) en la muestra de doble marco están absolutamente seguros de que están registrados para votar, en comparación con el 80% en la muestra de teléfonos fijos. La proporción de votantes registrados que planean votar en las elecciones intermedias de noviembre es ligeramente menor en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos, pero no hay diferencia en el porcentaje que dice haber votado en las elecciones de 2008.

La intención de participar en el censo de EE. UU. (En marzo de 2010) fue menor en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos. Casi tres cuartas partes (74%) en la muestra de teléfonos fijos dijeron en el momento de la encuesta que definitivamente participarían en el censo, en comparación con el 71% en la muestra combinada.

También hay una pequeña diferencia de 3 puntos en la proporción que sigue muy de cerca las noticias nacionales (31% en la muestra combinada; 34% en la muestra de teléfonos fijos). Pero en una pregunta diferente, hay muy poca diferencia entre los dos grupos en la proporción que dicen que disfrutan mucho estar al día con las noticias.

Un poco más en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos citan Internet como una de sus principales fuentes de noticias (35% frente a 32%), pero prácticamente no hay diferencias para otras fuentes de noticias. Sin embargo, cuando se les pregunta si obtienen noticias de una lista de fuentes en un día típico, menos en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos dicen que obtienen noticias o información de las noticias de la televisión local o nacional (las estimaciones son 4 puntos menos). La proporción que lee una versión impresa de un periódico local es 3 puntos menor en la muestra combinada que en la muestra de teléfono fijo.

Uso de tecnología

Dado el perfil de edad más joven de la población de solo células, uno podría esperar ver un mayor sesgo en las estimaciones de uso de tecnología de teléfonos fijos, con muestras de teléfonos fijos que producen estimaciones ligeramente más bajas que las muestras duales. Sin embargo, muchos adultos de la población que solo utiliza celulares también se encuentran en las categorías de ingresos familiares más bajos que, junto con la edad y la educación, han sido consistentemente los predictores más sólidos del uso de la tecnología y el comportamiento en línea; los jóvenes y los más educados y ricos utilizan Internet y se involucran en una amplia variedad de comportamientos en línea a tasas mucho más altas que otros adultos.5

Por lo tanto, mientras que muchas de las medidas tecnológicas probadas muestran tasas ligeramente más altas en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos (en algunos casos hasta 5 o 6 puntos porcentuales), en otros casos la muestra de teléfonos fijos parece sobreestimar ligeramente el uso de tecnología.

Por ejemplo, la tasa de uso de Internet por parte de adultos en la muestra de teléfonos fijos (76%) es ligeramente más alta que en la muestra combinada (74%). Y un patrón similar es evidente en cómo las personas acceden a Internet. La muestra de línea fija produce una estimación del acceso de banda ancha residencial 3 puntos más alta que la estimación producida por la muestra combinada (63% vs 60%). Esto también puede reflejar las tasas desproporcionadamente bajas de ingresos y propiedad de vivienda entre los adultos que solo tienen celular, y que los adultos de bajos ingresos y los que no son blancos tienen más probabilidades que otros adultos de usar sus teléfonos celulares para acceder a Internet.6

Pero las tasas de uso de Internet inalámbrico son más altas en la muestra de doble marco que en la muestra de teléfono fijo. La tasa de usuarios de Internet inalámbrico es 3 puntos más alta en la muestra combinada de teléfonos celulares y teléfonos fijos que en la muestra de teléfonos fijos (54% frente a 51%). Los adultos que solo utilizan celulares tienen una tasa particularmente alta de uso de Internet inalámbrico (69%). Este hallazgo es notable por dos razones: la tasa de uso de Internet inalámbrico entre los adultos (particularmente los adultos afroamericanos) está aumentando rápidamente y probablemente crecerá considerablemente en los próximos años; y los usuarios de Internet inalámbrica exhiben patrones de comportamiento en línea muy diferentes a los de los usuarios de Internet por cable.

La mayor diferencia entre las muestras de teléfono fijo y de marco dual se encuentra en la estimación de la propiedad de la computadora de escritorio. En la muestra combinada, el 58% dice que posee una computadora de escritorio, en comparación con el 65% en la muestra de teléfono fijo. Esto probablemente refleja el perfil de edad más joven de los adultos con teléfonos celulares y, en particular, de los adultos que solo usan celulares. Pew Internet ha descubierto que la propiedad de computadoras de escritorio está disminuyendo entre los adultos jóvenes, y la propiedad de computadoras portátiles recientemente superó la propiedad de computadoras de escritorio entre los jóvenes de 18 a 29 años.7

Como se señaló anteriormente, las muestras de teléfonos fijos tienen el potencial de sobreestimar ligeramente el uso de Internet por parte de los adultos, aunque el tamaño del sesgo es bastante pequeño. Al mismo tiempo, las muestras de teléfonos fijos tienen el potencial de subestimar ligeramente ciertas actividades en línea, pero nuevamente el tamaño del sesgo es bastante pequeño. Por ejemplo, las estimaciones del uso de redes sociales son 2 puntos más altas en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos. Las encuestas de Pew en Internet han demostrado que el uso de sitios como MySpace, Facebook y LinkedIn es extremadamente alto entre los adultos en línea de 18 a 29 años (72%), y los de 30 a 49 años ganan cada vez más terreno en esta área.8El uso de sitios de redes sociales también es extremadamente popular entre los adultos no blancos. Si bien el 54% de los adultos blancos en línea usan sitios de redes sociales, esa cifra aumenta al 64% de los adultos hispanos en línea y al 72% de los adultos afroamericanos en línea. Para sitios de actualizaciones de estado como Twitter, las estimaciones de la muestra combinada son solo 1 punto más altas que las estimaciones de la muestra de teléfonos fijos (20% versus 19% respectivamente). Si bien estos sitios también son populares entre los jóvenes de 18 a 29 años, son más populares entre los de 30 a 49 años.

En particular, las estimaciones de las actividades de 'creación de contenido' en línea no cambian de manera apreciable cuando se comparan muestras ponderadas de teléfonos fijos y combinadas ponderadas. Tradicionalmente, la provincia de los adultos en línea más jóvenes, no ha habido un crecimiento en estos comportamientos entre este grupo en los últimos años, y algunos de estos comportamientos (sobre todo los blogs) han perdido popularidad, ya que son reemplazados por otras redes sociales.9

Si bien las muestras de teléfonos fijos y combinadas producen estimaciones similares de propiedad de teléfonos celulares para adultos, 81% cada una, las diferencias en muchas actividades de teléfonos celulares son algo mayores. Como se señaló anteriormente, las muestras de teléfonos fijos parecen subestimar ligeramente el acceso a Internet inalámbrico en general y quizás el acceso a Internet inalámbrico a través del teléfono celular. Acceder a Internet de forma inalámbrica a través de un teléfono celular se define como usar el teléfono celular para acceder a Internet, enviar y recibir correo electrónico o enviar y recibir mensajes instantáneos. Las tasas de estas tres actividades son particularmente altas entre los adultos que solo tienen celda y son de 2 a 3 puntos más altas en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos.

Hay una diferencia de 5 puntos en los mensajes de texto, con la proporción que dice que envían o reciben mensajes de texto 5 puntos más en la muestra de doble marco que en la muestra de teléfono fijo. De manera similar, más en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos dicen que usan sus teléfonos celulares para enviar y recibir imágenes (diferencia de 4 puntos) y reproducir música (diferencia de 3 puntos). Las estimaciones de otras actividades del teléfono celular, como obtener mapas o direcciones, usar la función GPS y descargar aplicaciones, son prácticamente las mismas para las dos muestras. Si bien muchas de estas variaciones en el uso de teléfonos celulares son probablemente reflejos de diferencias generacionales, también son reflejos de la economía de las funciones y planes de los teléfonos celulares. La mayoría de los teléfonos vienen equipados con funciones de mensajería de texto y los planes de texto se han vuelto cada vez más asequibles en los últimos años. Pero otras funciones, como el GPS, son más costosas y, por lo tanto, menos populares entre los adultos que solo usan celulares.

También es importante señalar las tasas muy altas de algunas de estas actividades de telefonía celular entre los adultos no blancos. Los adultos no blancos son significativamente más propensos que los adultos blancos a usar sus teléfonos celulares para enviar mensajes de texto, acceder a Internet y reproducir música. Por lo tanto, las muestras de doble marco deberían producir estimaciones más altas de estos comportamientos que las muestras de teléfonos fijos por sí solas.

Puntos de vista sobre cuestiones sociales

De acuerdo con las diferencias demográficas y políticas subyacentes entre las muestras de teléfonos fijos y las que incluyen teléfonos celulares, las estimaciones de doble marco tienden a encontrar puntos de vista ligeramente más liberales sobre los valores sociales y ciertos comportamientos de estilo de vida. La mayor diferencia radica en si el uso de marihuana debe ser legal o no; El 41% en la muestra combinada dice que debería ser legal, en comparación con el 37% en la muestra de teléfonos fijos. Contribuye a esto el hecho de que más de la mitad (53%) de los encuestados que solo utilizan celulares piensan que el consumo de marihuana debería ser legal. También hay una brecha similar de 4 puntos entre las muestras de teléfonos fijos y las que incluyen teléfonos celulares en las proporciones que dicen que alguna vez han probado la marihuana. Solo hay una ligera diferencia de 2 puntos entre las estimaciones ponderadas de la muestra de teléfono fijo y la muestra combinada sobre el permiso de la marihuana medicinal en el estado del encuestado.

De manera similar, existen pequeñas diferencias de 2 puntos en el apoyo al aborto legal y la financiación federal para la investigación con células madre. Pero la proporción que favorece permitir que las parejas de gays y lesbianas se casen o celebren acuerdos legales es la misma en la muestra de teléfonos fijos que en la muestra combinada, a pesar de que los encuestados que solo utilizan teléfonos móviles tienen puntos de vista algo más liberales sobre estos temas que aquellos a los que se llega por teléfono fijo .

Hay poca diferencia entre las dos muestras en cuanto a afiliación religiosa, aunque el 40% en la muestra de teléfonos fijos dice que asiste a servicios religiosos al menos semanalmente, en comparación con el 38% en la muestra combinada de doble marco.

Las estimaciones de posesión de armas son 4 puntos más altas en la muestra de teléfonos fijos que en la muestra combinada. También hay ligeras diferencias en cuestiones de patriotismo. Algo menos en la muestra combinada que en la muestra de teléfonos fijos dicen que son más patriotas que la mayoría de las personas en el país, y una proporción ligeramente menor dice que muestran la bandera en su hogar, oficina o en su automóvil.

Características demográficas seleccionadas y parámetros nacionales

Aunque hemos descrito las diferencias entre las estimaciones de los marcos de muestreo como evidencia de sesgo, no existen parámetros nacionales claros para la mayoría de las medidas probadas aquí y, por lo tanto, es imposible estar seguro de que las estimaciones de marco dual sean más precisas. Existen parámetros para cuatro medidas demográficas que se preguntan con frecuencia en nuestras encuestas: estado civil, situación laboral, propiedad de la vivienda y cobertura de seguro médico. Aunque existen posibles diferencias de medición entre nuestras preguntas y las encuestas gubernamentales utilizadas para medir estos indicadores, proporcionan al menos una forma aproximada de evaluar si las muestras de doble marco son más precisas.

Para tres de las cuatro medidas, las estimaciones de doble marco, ya sea que se basen en la combinación de entrevistas a teléfonos fijos y celulares, o entrevistas a teléfonos fijos y solo celulares, parecen estar más cerca del parámetro. Solo para la cobertura de seguro médico la muestra ponderada de teléfonos fijos se acerca más al parámetro. Sin embargo, el parámetro es de marzo de 2009, basado en la cobertura durante 2008, y es posible que las tasas de cobertura hubieran caído algo cuando se recopiló la estimación de la encuesta en marzo de 2010.

Discusión

Aunque es de tamaño modesto para la mayoría de las estimaciones de la encuesta del público en general examinadas en esta revisión, el sesgo de no cobertura ahora aparece regularmente en las muestras de teléfonos fijos. Para algunas estimaciones, incluso una pequeña cantidad de sesgo puede tener importantes consecuencias sustantivas para las implicaciones políticas o sociales de la investigación. Como se señaló anteriormente, el sesgo de no cobertura entre ciertos subgrupos puede ser incluso mayor que para la muestra completa. Por ejemplo, entre todos los adultos, las encuestas de teléfonos fijos subestiman el uso de Internet inalámbrico en 2 puntos porcentuales, pero el sesgo es de 8 puntos entre los afroamericanos.

El sesgo no es el único problema potencial que surge de la falta de cobertura de la encuesta. Debido a que la disminución de la cobertura de teléfonos fijos no ha sido uniforme en todos los grupos demográficos, algunos subgrupos clave en las encuestas basadas únicamente en teléfonos fijos pueden estar muy infrarrepresentados, lo que dificulta o imposibilita la obtención de estimaciones fiables de las actitudes o comportamientos entre esos grupos. Por ejemplo, los encuestados de entre 18 y 29 años constituyen ahora solo el 7% de una muestra típica de teléfonos fijos, menos de un tercio de su proporción adecuada en la población según las últimas estimaciones de la Encuesta sobre la comunidad estadounidense (22%). El déficit no se limita solo a los más jóvenes, en parte porque muchas personas mantienen el estado del teléfono a medida que envejecen, y en parte porque incluso los adultos mayores están abandonando el servicio de telefonía fija. En consecuencia, el porcentaje de adultos en sus 30 y 40 años representados en las encuestas de teléfonos fijos ahora cae 12 puntos porcentuales por debajo de los parámetros (26% vs 38%). Como resultado, los adultos de 50 años o más están significativamente sobrerrepresentados en las muestras de teléfonos fijos, que comprenden el 66% de la muestra promedio de teléfonos fijos cuando deberían ser solo el 40% de la muestra.

El tema de la cobertura también afecta otras variables demográficas además de la edad. En comparación con las muestras de doble marco, las muestras de teléfonos fijos producen relativamente menos casos entre los hispanos, una parte importante y creciente de la población de EE. UU. También es más probable que los inquilinos se pierdan en las encuestas de teléfonos fijos.

Más allá de la cuestión del sesgo de cobertura, hay consideraciones prácticas. Hacer frente al desafío de la falta de cobertura telefónica ha aumentado el costo y la complejidad de la investigación mediante encuestas. Una razón principal de esto es el requisito de que los números se marquen manualmente. Combinado con el hecho de que una minoría significativa de teléfonos celulares son contestados por menores, la eficiencia de las llamadas telefónicas es sustancialmente menor que la de los teléfonos fijos. Las tasas de cooperación para las muestras de teléfonos móviles también son algo inferiores a las de los teléfonos fijos. Las tasas de respuesta generales para las encuestas de teléfonos celulares incluidas en este análisis son aproximadamente 5 puntos porcentuales más bajas, en promedio, que las encuestas de teléfonos fijos (12% frente a 17%). Como resultado de todas estas consideraciones (incluida nuestra práctica de ofrecer un reembolso a los encuestados de teléfonos celulares por el tiempo que pueden estar usando en sus planes de servicio), las entrevistas por teléfono celular continúan costando aproximadamente el doble que las entrevistas a teléfonos fijos comparables, y para los encuestados que solo utilizan celulares es aún más costoso.

Otra pregunta potencialmente seria es si los encuestados que utilizan teléfonos móviles pueden representar una muestra sesgada de personas que tienen teléfonos móviles. Hay fuertes indicios de que las personas a las que los investigadores de la encuesta pueden acceder a través de un teléfono celular son más propensas a mantener sus teléfonos encendidos, a responder llamadas de extraños y a depender de sus teléfonos celulares para una comunicación regular, en comparación con la población de todos los usuarios de teléfonos celulares. .10Para la población de solo células, este sesgo puede no ser muy grave, ya que estos comportamientos pueden ser característicos de la mayoría de la población de solo células. Pero para los llamados “usuarios duales” que tienen tanto un teléfono fijo como un teléfono celular, los entrevistados en una muestra de teléfonos celulares pueden no ser típicos de la población. Una pregunta clave sin respuesta, por supuesto, es si los usuarios duales a los que se llega por teléfono fijo son completamente representativos de los usuarios duales que tienden a depender de sus teléfonos celulares.

Debido a estos problemas, las muestras de teléfonos de doble marco no son una panacea para el problema de cobertura. De hecho, varias organizaciones han utilizado el muestreo basado en direcciones para complementar o reemplazar la marcación de dígitos aleatorios tradicional para algunas de sus encuestas clave y muchas otras están experimentando con este marco de muestreo. Estos incluyen las empresas de investigación de medios de Nielsen y Arbitron, Knowledge Networks y la Encuesta Nacional de Educación de Hogares. El muestreo basado en direcciones puede no ser factible para encuestas sociales y políticas de respuesta rápida, pero una serie de experimentos realizados hasta la fecha sugieren que tienen el potencial de ayudar a abordar el problema de falta de cobertura que enfrentan las encuestas telefónicas.

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1. Stephen J. Blumberg y Julian V. Luke. 2008. & ldquo; Hogares inalámbricos en su mayoría: estimaciones de la Encuesta Nacional de Entrevistas de Salud de 2007. & rdquo; Ponencia presentada en la 63ª conferencia de AAPOR, Nueva Orleans, LA.
2. Scott Keeter, Courtney Kennedy, April Clark, Trevor Tompson y Mike Mokrzycki. & ldquo; ¿Qué falta en las encuestas RDD de teléfonos fijos nacionales? El impacto de la creciente población solo celular. & Rdquo; Public Opinion Quarterly 2007 71: 772-792. Disponible en http://poq.oxfordjournals.org/cgi/reprint/71/5/772.
3. Stephen J. Blumberg y Julian V. Luke. Sesgo de cobertura en encuestas telefónicas tradicionales a adultos jóvenes y de bajos ingresos. 2007 Public Opinion Quarterly 2007 71: 734-749. Disponible en http://poq.oxfordjournals.org/cgi/reprint/71/5/734.
4. Centro de Investigación Pew. 2008. & ldquo; Llamar a teléfonos móviles en las encuestas preelectorales de 2008 & rdquo; Informe publicado el 18 de diciembre de 2008. Disponible en https://www.pewresearch.org/pubs/1061/cell-phones-election-polling.
5. Consulte & ldquo; Estadísticas de Internet, banda ancha y teléfonos móviles & rdquo; por Lee Rainie, 5 de enero de 2010. Disponible en https://www.pewresearch.org/internet/Reports/2010/Internet-broadband-and-cell-phone-statistics.aspx.
6. Consulte & ldquo; Uso de Internet inalámbrico & rdquo; por John Horrigan, 22 de julio de 2009. Disponible en https://www.pewresearch.org/internet/Reports/2009/12-Wireless-Internet-Use.aspx.
7. Consulte & ldquo; Redes sociales y adultos jóvenes & rdquo; por Amanda Lenhart, Kristen Purcell, Aaron Smith y Kathryn Zickuhr, 3 de febrero de 2010. Disponible en https://www.pewresearch.org/internet/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx.
8. Consulte & ldquo; Redes sociales y adultos jóvenes & rdquo; por Amanda Lenhart, Kristen Purcell, Aaron Smith y Kathryn Zickuhr, 3 de febrero de 2010. Disponible en https://www.pewresearch.org/internet/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx.
9. Consulte & ldquo; Redes sociales y adultos jóvenes & rdquo; por Amanda Lenhart, Kristen Purcell, Aaron Smith y Kathryn Zickuhr, 3 de febrero de 2010. Disponible en https://www.pewresearch.org/internet/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx.
10. J. Michael Brick, Sarah Dipko, Stanley Presser, Clyde Tucker y Yangyang Yuan. 2006. Sesgo de no respuesta en una muestra de marco dual de números de teléfono fijo y celular. Public Opinion Quarterly, 70, 780-793. Disponible en http://poq.oxfordjournals.org/cgi/reprint/70/5/780, consultado el 11 de mayo de 2010.