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La mitad de los estadounidenses en línea no saben qué es una política de privacidad

¿Qué es una política de privacidad?


Cuando el Pew Research Center preguntó sobre esto en una encuesta reciente que midió el conocimiento público de la tecnología y la web, descubrimos que era una que muchos estadounidenses respondieron incorrectamente. Nuestra pregunta de declaración de verdadero / falso era: 'Cuando una empresa publica una política de privacidad, se asegura de que la empresa mantenga la confidencialidad de toda la información que recopila sobre los usuarios'. Alrededor del 52% de los usuarios de Internet cree, incorrectamente, que esta afirmación es cierta y que las políticas de privacidad realmente garantizan la confidencialidad de su información personal. (De hecho, una política de privacidad es simplemente un documento legal que revela cómo se administran y usan los datos del cliente). Solo el 44% identificó correctamente esta declaración como falsa y el 3% eligió no responder a la pregunta.

Esta pregunta en particular se basó en una encuesta realizada por Joseph Turow, quien estudia temas de privacidad y marketing digital en la Escuela de Comunicación Annenberg de la Universidad de Pensilvania. En 2003, cuando encuestó por primera vez a los usuarios domésticos de Internet sobre este tema, el 57% creía (de nuevo, incorrectamente) que cuando un sitio web tiene una política de privacidad, no compartirá su información personal con otros sitios web o empresas. Una década después, poco ha cambiado.

Incluso teniendo en cuenta las ligeras diferencias en la redacción de las preguntas entre los dos estudios, está claro que existe una confusión profundamente arraigada y de larga data entre los consumidores cuando se trata de las políticas de privacidad y las protecciones que ofrecen.

Turow dice que varios problemas contribuyen a la confusión sobre las políticas de privacidad, comenzando con las suposiciones que hacen los usuarios sobre lo que significa tener una política de privacidad en primer lugar. 'Mucha gente no lee las políticas de privacidad; simplemente miran la etiqueta ”, dice Turow. Y la comprensión intuitiva, la comprensión cultural, de la etiqueta es que cuando algo dice 'política de privacidad', protege su privacidad '.


Estas percepciones erróneas se ven reforzadas por las políticas de privacidad que a menudo son difíciles de interpretar, incluso para el pequeño número de consumidores que intentan leerlas, dice Turow. “Otros investigadores han descubierto que las personas no leen las políticas de privacidad, son ilegibles. Están llenos de jerga que está destinada a ser comprensible solo para las personas que los escriben o para las personas que trabajan en la industria de la publicidad en la actualidad. Palabras como 'afiliado': nadie fuera de la industria del marketing digital sabe lo que eso significa '.



La investigación de Turow también sugiere que los usuarios comunes no comprenden completamente el alcance de los datos que se recopilan sobre ellos, o cómo se pueden usar pequeñas cantidades de datos para crear un retrato mucho más detallado cuando se comparan con información de sitios de terceros que recopilar y compartir varios tipos de información del cliente entre sí. “El sentido general entre los especialistas en marketing es que las personas comprenden que se están utilizando sus datos, pero descubrimos en nuestra investigación que las personas no comprenden realmente cómo funciona la minería de datos. Pueden darse cuenta de que se están dando una o dos partes de su información; de lo que no se dan cuenta es de que esos uno o dos puntos de datos se pueden vincular con otras fuentes para descubrir información que nunca habrían dado en primer lugar ”.


En última instancia, es probable que este problema se vuelva aún más polémico en el futuro a medida que los dispositivos portátiles, la ropa, los electrodomésticos inteligentes, los automóviles conectados y otros elementos de la vida diaria se unan. Muchos expertos le han dicho a Pew Research que creen que los desafíos a la privacidad empeorarán a medida que Internet de las cosas se expanda, y que las personas se sentirán cada vez más tentadas (aunque sólo sea a regañadientes) a entregar información personal a cambio de las comodidades que ofrece la tecnología digital.

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