• Principal
  • Internet Y Tecnología
  • Parte 5. Funciones de Internet: cómo hombres y mujeres lo utilizan como herramienta para comunicarse, realizar transacciones, obtener información y entretenerse.

Parte 5. Funciones de Internet: cómo hombres y mujeres lo utilizan como herramienta para comunicarse, realizar transacciones, obtener información y entretenerse.

Introducción

El Proyecto Pew Internet ha analizado cómo las personas utilizan Internet de cuatro formas principales: para comunicarse, recopilar información, realizar transacciones comerciales personales y profesionales y entretenerse.


1. Comunicaciones

Los hombres y las mujeres se comunican en línea de manera diferente.

En principio, los usuarios de Internet tienen un gran respeto por Internet como herramienta de comunicación; El 85% de hombres y mujeres dicen que consideran que Internet es una buena forma de interactuar o comunicarse con los demás en su vida cotidiana.14Pero las similitudes terminan ahí. Los hombres y las mujeres difieren en sus modos de comunicación en línea, en lo que comunican y en cuánto valoran sus comunicaciones en línea.

Las mujeres son comunicadoras online más voraces.

Durante los últimos 5 años, hemos encuestado a los usuarios sobre diferentes formas de comunicaciones en línea, tanto a través de nuestras encuestas de seguimiento regulares como a través de módulos únicos sobre comunicaciones dentro de temas tan variados como la atención médica, la vida cívica y comunitaria y el correo electrónico en el lugar de trabajo.


Cómo los hombres y las mujeres usan Internet para comunicarse

Las mujeres siempre han sido un poco más propensas que los hombres a usar el correo electrónico y enviar tarjetas, saludos e invitaciones, y se están adelantando a los hombres en mensajería instantánea y mensajes de texto en teléfonos celulares. Es más probable que los hombres se hayan comunicado en línea en chats o grupos de discusión y haciendo llamadas de voz mediante el protocolo de voz sobre Internet o VOIP.



El correo electrónico es para todos.


El correo electrónico siempre ha sido la aplicación más popular en Internet. Más del 90% de los usuarios de Internet envían y reciben correo electrónico. Desde que comenzamos a rastrear el uso del correo electrónico en 2000, la cantidad de hombres y mujeres que lo hacen ha sido casi igual, y las mujeres a veces toman una ligera ventaja. Además, en un día normal, casi la misma cantidad de hombres y mujeres accederá a su correo electrónico. En cuanto al volumen en un día típico, los hombres y las mujeres también dicen que reciben aproximadamente la misma cantidad de correos electrónicos en sus cuentas laborales y personales. Pero lo que se incluye en esos correos electrónicos y cómo se valora la aplicación es diferente para hombres y mujeres.

Las mujeres hacen más con el correo electrónico personal.


En marzo de 2001, preguntamos a los usuarios sobre los hábitos de correo electrónico con sus corresponsales de correo electrónico más frecuentes. Las mujeres demostraron enviar correos electrónicos sobre una variedad más amplia de temas con amigos y familiares. Era más probable que mantuvieran correspondencia con el miembro de la familia favorecido sobre cómo reunirse; transmitir alguna noticia interesante no personal o personal; discutir preocupaciones e información sobre trabajos u otras actividades; y reenviar bromas o historias humorísticas.

De vez en cuando hemos preguntado acerca de enviar correos electrónicos con la familia por otras razones. En noviembre de 2002, significativamente más mujeres que hombres dijeron que enviaron correos electrónicos a sus familiares sobre problemas médicos o de salud. En marzo de 2003, muchas más mujeres que hombres dijeron que enviaron correos electrónicos a sus familiares acerca de la probabilidad de una próxima guerra en Irak. Inmediatamente después de los eventos del 11 de septiembre de 2001, más mujeres que hombres dijeron que enviaron correos electrónicos con sus familiares sobre noticias de ataques terroristas y sus consecuencias.

Lo que escriben hombres y mujeres en sus correos electrónicos con amigos y familiares

Con el amigo favorito, la imagen era muy parecida: las mujeres enviaban más correos electrónicos que los hombres para reunirse, discutir preocupaciones, compartir noticias personales e información sobre trabajos u otras actividades. En dos casos, los hombres eran más propensos a enviar correos electrónicos sobre temas con un amigo favorito: transmitir noticias interesantes no personales y reenviar chistes o historias humorísticas.

De vez en cuando, también les preguntamos a los usuarios sobre el envío de correos electrónicos sobre varios temas con amigos. En noviembre de 2002, muchas más mujeres que hombres dijeron que enviaron correos electrónicos a sus amigos sobre problemas médicos o de salud. En marzo de 2003, más mujeres que hombres dijeron que enviaron correos electrónicos a sus amigos sobre la posibilidad de una próxima guerra en Irak. Inmediatamente después de los eventos del 11 de septiembre de 2001, más mujeres que hombres dijeron que enviaron correos electrónicos a sus amigos sobre los ataques terroristas.


Las mujeres encuentran que enviar correos electrónicos con amigos y familiares es más útil y valioso que los hombres.

  • Donde el correo electrónico es útil

    En noviembre de 2001, muchas más mujeres que hombres dijeron que enviar correos electrónicos con la familia les resultaba muy útil. Un poco más mujeres que hombres dijeron que esto también es cierto para los amigos.

    De las razones más importantes por las que eligen enviar correos electrónicos a la familia, tanto hombres como mujeres dicen conveniencia, 30% para hombres y 27% para mujeres, y rapidez, 29% para hombres y 30% para mujeres. Más mujeres, 19%, que hombres, 12%, aprecian que el correo electrónico es económico. Y al 12% de hombres y mujeres les resulta útil adjuntar fotografías o documentos a los correos electrónicos.

    Tanto hombres como mujeres dicen que la razón más importante por la que eligen enviar correos electrónicos con amigos también es por conveniencia, 39% cada uno para hombres y mujeres. A eso le sigue la velocidad, 31% para hombres, en comparación con 30% para mujeres, y que es menos costoso, 14% para mujeres y 8% para hombres, y que pueden adjuntar fotografías o documentos, 11% para hombres y 9% para mujeres.

  • Donde el correo electrónico es valioso

    Preguntamos sobre algunas de las medidas más suaves del valor del correo electrónico. En marzo de 2001, más mujeres, 43%, que hombres, 33%, dijeron que comunicarse por correo electrónico ha mejorado las relaciones con sus familiares. Más mujeres que hombres dijeron que el correo electrónico las ha acercado a su familia y que han aprendido más sobre su familia mediante el uso del correo electrónico.

Donde los hombres y mujeres que envían correos electrónicos con amigos y familiares lo encuentran útil y valioso

Con respecto a sus amigos, un 49% de las mujeres dice que esto mejoró las relaciones con los amigos en comparación con el 39% de los hombres. Más mujeres que hombres dicen que el correo electrónico las ha acercado más a sus amigos y que han aprendido más sobre sus amigos mediante el uso del correo electrónico.

En noviembre de 2001, significativamente más mujeres, 52%, que hombres 45%, dijeron que extrañarían mucho el uso del correo electrónico si ya no pudieran usarlo.

Las mujeres encuentran que el correo electrónico en el trabajo es más efectivo y valioso que los hombres.

En mayo de 2002, les hicimos a los usuarios una serie de preguntas para comparar el correo electrónico con el teléfono o el contacto cara a cara para manejar diversas tareas en el trabajo. Más mujeres que hombres mencionaron el correo electrónico como la forma más eficaz de manejar cada situación laboral que consultamos: para concertar citas; para editar o revisar documentos; hacer preguntas sobre cuestiones laborales; y lidiar con los problemas con los supervisores. Las mujeres también eran consistentemente más propensas que los hombres a ver el correo electrónico como una fuerza positiva en el lugar de trabajo. Más mujeres que hombres dijeron que el correo electrónico mejora el trabajo en equipo en el lugar de trabajo; amplía su círculo de colegas en el trabajo; los hace más disponibles para los compañeros de trabajo; les ayuda a mantenerse al día con los eventos en el trabajo; proporciona momentos de alivio del trabajo; les ahorra tiempo; y los libera de estar atados a la oficina.

Las mujeres eran menos propensas que los hombres a citar los efectos negativos del correo electrónico. Las mujeres eran menos propensas a decir que el correo electrónico hace que sea demasiado fácil para las personas externas comunicarse con ellas y los hace demasiado accesibles para otras personas dentro de la empresa. Los hombres y las mujeres eran igualmente propensos a considerar el correo electrónico en el trabajo como una fuente de estrés, chismes, malentendidos y decir que no pueden evitarlo. En general, más mujeres, 20%, que hombres, 15%, dan el mayor elogio al correo electrónico en el lugar de trabajo, diciendo que 'no pueden vivir sin él'.

Cómo valoran los hombres y las mujeres su correo electrónico en el lugar de trabajo

Los hombres usan Internet más que las mujeres para comunicarse y discutir temas con grupos de intereses especiales.

En febrero de 2001, encontramos que el 84% de los usuarios de Internet pertenecían a algún tipo de grupo u organización en línea y que muchos de ellos se habían unido a esos grupos.despuéshabían obtenido acceso a Internet. En esa encuesta hubo algunas diferencias entre hombres y mujeres y los tipos de grupos a los que pertenecían. Más hombres dijeron que acudieron a Internet para comunicarse u obtener información de una variedad de grupos de intereses especiales: grupos comerciales y profesionales; grupos de pasatiempos o intereses; grupos de aficionados para un deporte o equipo deportivo; grupos para un equipo deportivo en el que participan; grupos de estilo de vida; grupos para quienes comparten creencias personales; y grupos políticos. Para varios otros grupos, hombres y mujeres respondieron por igual: grupos de fanáticos del entretenimiento; grupos locales o comunitarios; grupos religiosos, culturales o étnicos; y sindicatos. Más mujeres dijeron que acudieron a grupos de apoyo por situaciones médicas o personales.

Los tipos de grupos en línea y otras comunidades de interés a las que pertenecen los hombres y mujeres conectados

Cuando se les preguntó sobre el grupo de interés especial con el que contactan con más frecuencia, casi el mismo número de hombres, 63%, y mujeres, 57%, dijeron que usan el correo electrónico. Además, significativamente más hombres, 65%, que mujeres, 53%, dijeron que leían o publicaban mensajes en un listserv o tablón de anuncios de un grupo especial.

El uso del correo electrónico con grupos de intereses especiales es importante tanto para hombres como para mujeres para recibir noticias e información concretas. Significativamente más hombres que mujeres piensan que discutir temas es una razón importante para enviar correos electrónicos a estos grupos de intereses especiales. Más mujeres que hombres dicen que para ellas es importante mantener o construir relaciones personales entre los miembros del grupo.

Por qué los hombres y mujeres en línea valoran el contacto por correo electrónico con sus grupos favoritos

2. Transacciones

Los hombres realizan más transacciones en línea que las mujeres, incluidas algunas con resultados menos predecibles o controlados.

En su vida cotidiana, el 75% de los usuarios de Internet creen que Internet les ofrece una buena manera de realizar sus actividades comerciales diarias, como realizar operaciones bancarias o comprar boletos, aunque los hombres, un 78%, dicen esto en números significativamente más altos que las mujeres. al 71%.15

Durante los últimos cinco años, el Proyecto Pew Internet ha estado rastreando a los usuarios y rsquo; participación en más de una docena de tipos de transacciones en línea. Los hombres y las mujeres tienen la misma probabilidad de conectarse en línea para hacer muchas de estas: comprar productos, así como artículos de uso diario como comestibles, alimentos y artículos para el hogar y recetas; para organizar viajes o comprar billetes; para hacer sus operaciones bancarias; y para donar a organizaciones benéficas.

Las transacciones que hacen hombres y mujeres en línea

Los hombres tienen muchas más probabilidades de pagar facturas en línea y pagar por contenido en línea. También es más probable que realicen más transacciones en línea con resultados menos predecibles: pujar en subastas y negociar acciones, bonos o fondos mutuos. Un número muy pequeño e igual de hombres y mujeres también realizan pedidos desde correos electrónicos no solicitados y apuestan en línea.

Hombres y mujeres comparten un creciente entusiasmo por realizar transacciones en Internet.

La capacidad de realizar diferentes tipos de transacciones en línea ha sido uno de los mayores atractivos de Internet durante los últimos años. Las tasas de participación entre algunas de las actividades transaccionales que el Proyecto Pew Internet ha seguido regularmente han eclipsado las de otras funciones en línea, incluidas las comunicaciones, la obtención de información y el disfrute del entretenimiento.

La participación en la banca en línea creció del 17% en 2000 al 41% en 2005; en la organización de viajes en línea aumentó de aproximadamente un tercio en 2000 a casi dos tercios en 2004; en la compra de productos como libros, música, juguetes y ropa del 48% en 2000 al 67% en 2004; en las subastas en línea del 15% en general en 2000 al 24% en 2005, incluida la tasa de hombres del 19% al 30% y la de mujeres del 11% al 18%.

Algunas actividades de transacciones en línea no han despegado de manera tan espectacular. En marzo de 2000, el 16% de los hombres y el 9% de las mujeres compraban o vendían acciones. En noviembre de 2004, la participación de los hombres aumentó al 20%, mientras que la de las mujeres descendió al 6%.

A los hombres y las mujeres les gustan las transacciones en línea principalmente por las mismas razones, con la conveniencia y la velocidad.

El Pew Internet Project ha encuestado a los usuarios de Internet sobre las razones por las que valoran tres transacciones en línea: banca, compras y compra de recetas.

Por qué los hombres y mujeres que realizan transacciones en línea los valoran

Hombres y mujeres comparten la mayoría de las razones por las que valoran la banca en línea. Aproximadamente las tres cuartas partes de los hombres y las mujeres dijeron que apreciaban tanto la conveniencia como el ahorro de tiempo. Muchos también dijeron que aprecian la privacidad de la banca en línea y la accesibilidad a tanta información y tantos servicios en línea. Los hombres y las mujeres diferían significativamente en un solo elemento: más mujeres que hombres dijeron que valoraban la banca en línea por los ahorros en costos.

Para las compras en línea, tanto hombres como mujeres mencionan la conveniencia y el ahorro de tiempo como las principales razones para que les guste comprar en línea. Además, más hombres que mujeres valoran los ahorros de costos y más mujeres que hombres aprecian la oportunidad de encontrar regalos inusuales.

Y finalmente, en junio de 2004, tanto hombres como mujeres mencionaron la conveniencia y el ahorro de tiempo y dinero como razones muy importantes para comprar medicamentos con receta en línea, aunque el número total de usuarios de Internet que compraron medicamentos en línea sigue siendo muy bajo, alrededor del 4%.

3. Obtener información

Todos los usuarios de Internet tienen un gran respeto por Internet como fuente de información, pero los hombres buscan una gama más amplia de información en línea que las mujeres.

Casi todos los usuarios de Internet, el 91%, están de acuerdo en que Internet es una buena fuente de información para los intereses cotidianos, como noticias, informes meteorológicos y resultados deportivos.16Aproximadamente el 80% de hombres y mujeres también esperan encontrar información en línea sobre temas más especializados de temas gubernamentales y de salud o médicos. El mismo número también dice que esperan encontrar información sobre productos particulares que desean comprar, aunque esto incluye más hombres, 82%, que mujeres, 77%. Aproximadamente un tercio de los usuarios de Internet dicen que esperan encontrar información confiable en línea sobre personas.17

A partir de 2000, preguntamos a los usuarios sobre el tipo de información que buscan en línea. Es igualmente probable que hombres y mujeres obtengan información sobre viajes y busquen números de teléfono y direcciones. También buscan información sobre el gobierno, universidades, trabajos y lugares para vivir.

Los hombres buscan información en línea sobre más temas que las mujeres

Significativamente más hombres que mujeres se conectan a Internet para obtener noticias e información financiera, consultar el clima y buscar resultados deportivos. Los hombres también investigan sobre productos y servicios, así como para sus trabajos. Buscan más información sobre cómo hacerlo.

Más mujeres buscan información médica y de salud, mapas e instrucciones para conducir e información sobre religión.

En situaciones de emergencia, más hombres utilizan Internet para centrarse en la información y más mujeres para centrarse en las personas.

El Proyecto de Internet Pew examinó en profundidad algunos casos extraordinarios en los que los usuarios podían acceder a Internet para obtener información. En el otoño de 2001, preguntamos a los usuarios sobre los tipos de sitios web que habían visitado después de los eventos del 11 de septiembre. Un número significativamente mayor de hombres habían visitado una mayor variedad de diferentes tipos de sitios web que serían fuentes de información, incluidos sitios de medios de comunicación, negocios sitios, sitios gubernamentales o militares, sitios internacionales, sitios políticos, grupos de discusión y portales. Los hombres y las mujeres tenían la misma probabilidad de visitar sitios web personales, sitios de organizaciones benéficas, grupos religiosos y grupos de interés o de defensa.

Hombres y mujeres visitaron diferentes tipos de sitios web después de los ataques terroristas del 11 de septiembre

En la misma encuesta, preguntamos a los usuarios cómo ayudó Internet durante los eventos del 11 de septiembre. Más hombres, 30%, que mujeres, 25%, dijeron que Internet les ayudó mucho a aprender más sobre lo que estaba pasando, mientras que más mujeres , 56%, que los hombres, 50%, dijo que les ayudó a conectarse con las personas a las que necesitaban llegar. Estas diferencias son estadísticamente significativas.

Hombres y mujeres comparten hábitos de búsqueda similares para obtener información.

En septiembre de 2005, alrededor del 90% de hombres y mujeres utilizaban motores de búsqueda para encontrar información. La historia de las mujeres con el uso de motores de búsqueda es más volátil que la de los hombres. En junio de 2003, el 88% de las mujeres utilizaba motores de búsqueda; bajó al 79% en junio de 2004 y volvió a subir al 91% en septiembre de 2005. El uso de los hombres se ha mantenido estable en alrededor del 90%.

El aumento en el uso de motores de búsqueda en un día promedio, de aproximadamente 35% para hombres y 25% para mujeres en junio de 2003 y junio de 2004, se disparó para ambos en septiembre de 2005, al 43% para hombres y 39% para mujeres. Esto coincide con el reciente entusiasmo popular por los principales motores de búsqueda, incluido el volumen de contenido de búsqueda en gran expansión, las OPI y la competencia ampliamente informada entre ellos.

Los motores de búsqueda son solo una forma de encontrar información en línea. Como alternativa, los buscadores regresan a sitios web familiares o siguen los enlaces recomendados. El Proyecto Pew Internet examinó más de cerca a los buscadores y rsquo; estrategias para tres tipos específicos de búsquedas de información: sobre temas médicos y de salud, temas gubernamentales y temas religiosos.

Hombres y mujeres utilizan estrategias similares para lanzar sus búsquedas. La mayoría de los usuarios que buscan información sobre problemas de salud o gubernamentales comenzarán con motores de búsqueda o portales. Por ejemplo, cuando se les preguntó acerca de sus búsquedas más recientes de información de salud, el 85% de los hombres y el 78% de las mujeres dijeron que fueron primero a los motores de búsqueda o portales generales que incluían motores de búsqueda.18Del mismo modo, cuando se les preguntó sobre la última vez que buscaron información o servicios gubernamentales, el 48% de los hombres y el 51% de las mujeres iniciaron en motores o portales.19Luego, como estrategia secundaria, el 29% de los hombres y el 28% de las mujeres acudieron a sitios que ya habían utilizado. Al buscar información religiosa, tanto los hombres, el 44%, como las mujeres, el 49%, tenían más probabilidades de comenzar sus búsquedas en sitios web religiosos conocidos.20Ambos recurrieron a motores de búsqueda o portales generales como segundo recurso; 37% de hombres y 35% de mujeres.

Las mujeres manejan menos información en línea, pero sienten que la información se satura más.

Aunque los hombres recopilan y consumen más información en línea, las mujeres parecen más abrumadas por el volumen de información que las rodea. En octubre de 2002, preguntamos a los usuarios sobre su sensación de sobrecarga de información en el contexto de volúmenes crecientes de información fácilmente accesible de la televisión, periódicos, servicios de información en línea, revistas, etc. Aunque la mayoría de los usuarios, incluido el 65% de las mujeres y el 70% de hombres, dijeron que les gusta tener mucha información, significativamente más mujeres, 24%, que hombres, 19%, se sintieron sobrecargados por ella.

4. Entretenimiento

Los hombres participan en más tipos de entretenimiento en línea que las mujeres.

Poco más de dos tercios de los usuarios piensan que Internet es un buen lugar para buscar entretenimiento o disfrute personal, incluyendo significativamente más hombres, 72%, que mujeres, 66%.21

A lo largo de los años, el Proyecto de Internet Pew ha preguntado a los usuarios de Internet sobre una serie de actividades que realizan en línea para divertirse, divertirse y entretenerse. Los hombres y las mujeres participan por igual en aproximadamente la mitad de las actividades que encuestamos, pero los hombres tienen más probabilidades que las mujeres de participar en el resto de las actividades.

En la categoría de entretenimiento ligero, aproximadamente dos tercios de los hombres y las mujeres navegan por Internet para divertirse. Con los pasatiempos, un poco más de hombres que de mujeres se conectan en línea en busca de información sobre sus pasatiempos y muchos más buscan sus intereses especiales en línea. Los hombres también participan más seriamente que las mujeres en las ligas deportivas de fantasía. Un pequeño pero igual número de hombres y mujeres dijeron que se han conectado a Internet para jugar a la lotería o apostar.

Los hombres se entretienen más en línea

Ocasionalmente les hemos preguntado a los usuarios sobre las visitas a sitios web para adultos. Las tasas generales de participación se han mantenido constantes, de alrededor del 13% al 15%. Tradicionalmente, tres a cinco veces más hombres que mujeres han respondido positivamente a esta pregunta.

Los hombres han cerrado recientemente la brecha con las mujeres en los juegos en línea. Las mujeres han liderado tradicionalmente a los hombres en este punto de datos; en noviembre de 2004, significativamente más mujeres, 44%, que hombres, 34%, dijeron que habían jugado juegos en línea. En esa misma encuesta, aproximadamente el mismo número de hombres y mujeres también dijeron que descargaron esos juegos para jugar en línea.22

Entre los esfuerzos más serios, significativamente más hombres que mujeres dijeron que leen por placer en línea y han tomado una clase en línea para disfrute o enriquecimiento personal.

Los hombres ven y escuchan más en línea

Hemos preguntado acerca de las actividades de audio y video en línea de diversas formas. En general, los hombres están más entusiasmados que las mujeres con el uso de Internet como una especie de centro de entretenimiento para mirar y escuchar.

Poco más de la mitad de los hombres y mujeres en línea han visto videoclips o escuchado clips de audio en línea, un número que ha aumentado lenta pero constantemente en los últimos 5 años, y las mujeres han cerrado una brecha anterior.

Aproximadamente un tercio de los usuarios de Internet, incluidos significativamente más hombres que mujeres, han escuchado música en línea en sitios web de lugares como una estación de radio, una tienda de música, un artista de grabación o un servicio de música. Números similares han escuchado transmisiones en vivo o grabadas de programas como noticieros, eventos deportivos o un programa de radio.

También preguntamos sobre el entretenimiento descargado. Aproximadamente una cuarta parte de los usuarios han descargado archivos de música para usarlos más tarde y en cualquier momento, incluidos muchos más hombres que mujeres. Este número había aumentado a casi un tercio de los usuarios de Internet a fines de 2002 y el primer semestre de 2003, cuando las demandas contra el intercambio ilegal de archivos entabladas por la Recording Industry Association of America alentaron a muchos usuarios de Internet a dejar de descargar música. En junio de 2003, el número total era del 30%. En noviembre de 2003, la tasa de participación cayó al 14%. El número ha aumentado desde entonces al 25% actual en mayo de 2005. Los hombres siempre han liderado a las mujeres en las descargas.

Significativamente más hombres que mujeres han descargado también otros tipos de archivos, incluidos archivos de video, juegos y archivos de imágenes.

Un número igual de hombres y mujeres, aproximadamente una cuarta parte de todos los usuarios de Internet, también han compartido varios tipos de archivos.

En una pregunta por primera vez en enero de 2005, también les preguntamos a los usuarios si alguna vez tomaban material en línea, como canciones, texto o imágenes para remezclar. Significativamente más hombres que mujeres han hecho esto.