Percepciones públicas de la privacidad y la seguridad en la era posterior a Snowden

Resumen de resultados

La privacidad evoca una constelación de conceptos para los estadounidenses, algunos de ellos vinculados a las nociones tradicionales de libertades civiles y algunos de ellos impulsados ​​por preocupaciones sobre la vigilancia de las comunicaciones digitales y la era venidera de los 'macrodatos'. Si bien las asociaciones de los estadounidenses con el tema de la privacidad son variadas, la mayoría de los adultos en una nueva encuesta del Pew Research Center sienten que su privacidad está siendo cuestionada en dimensiones fundamentales como la seguridad de su información personal y su capacidad para mantener la confidencialidad.


Nube de palabras de privacidad

Cuando se les pregunta a los estadounidenses qué les viene a la mente cuando escuchan la palabra 'privacidad', hay patrones en sus respuestas. Como ilustra la nube de palabras anterior, le dan un peso importante a la idea de que la privacidad se aplica al material personal: su espacio, sus 'cosas', su soledad y, lo que es más importante, sus 'derechos'. Más allá de la frecuencia de las palabras individuales, cuando las respuestas se agrupan en temas, el bloque más grande de respuestas se relaciona con los conceptos de seguridad, protección y protección. Para muchos otros, las nociones de secreto y mantener las cosas 'ocultas' son lo más importante cuando se piensa en la privacidad.

La mayoría conoce los esfuerzos del gobierno para monitorear las comunicaciones

Más de un año después de que el contratista Edward Snowden filtró documentos sobre la vigilancia gubernamental generalizada por parte de la NSA, la cascada de noticias sobre las revelaciones continúa registrándose ampliamente entre el público. Aproximadamente el 43% de los adultos ha escuchado 'mucho' sobre 'que el gobierno recopila información sobre llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones en línea como parte de los esfuerzos para monitorear la actividad terrorista', y otro 44% ha escuchado 'un poco'. Solo el 5% de los adultos en nuestro panel dijeron que no habían escuchado 'nada en absoluto' sobre estos programas.

Preocupación generalizada por la vigilancia por parte del gobierno y las empresas

Quizás lo más sorprendente es la falta de confianza de los estadounidenses en tener control sobre su información personal. Esa preocupación generalizada se aplica a los canales de comunicación cotidianos y a los recolectores de su información, tanto en el gobierno como en las corporaciones. Por ejemplo:

  • El 91% de los adultos en la encuesta 'está de acuerdo' o 'muy de acuerdo' en que los consumidores han perdido el control sobre cómo las empresas recopilan y utilizan la información personal.
  • El 88% de los adultos 'está de acuerdo' o 'muy de acuerdo' en que sería muy difícil eliminar información inexacta sobre ellos en línea.
  • El 80% de los que utilizan sitios de redes sociales dicen que les preocupa que terceros, como anunciantes o empresas, accedan a los datos que comparten en estos sitios.
  • El 70% de los usuarios de sitios de redes sociales dicen que están al menos algo preocupados porque el gobierno acceda a parte de la información que comparten en los sitios de redes sociales sin su conocimiento.

Sin embargo, incluso cuando los estadounidenses expresan su preocupación por el acceso del gobierno a sus datos, sienten que el gobierno podría hacer más para regular lo que hacen los anunciantes con su información personal:


  • El 80% de los adultos 'está de acuerdo' o 'totalmente de acuerdo' en que los estadounidenses deberían preocuparse por el control del gobierno de las llamadas telefónicas y las comunicaciones por Internet. Solo el 18% 'no está de acuerdo' o 'totalmente en desacuerdo' con esa noción.
  • El 64% cree que el gobierno debería hacer más para regular a los anunciantes, en comparación con el 34% que cree que el gobierno no debería involucrarse más.
  • Solo el 36% 'está de acuerdo' o 'muy de acuerdo' con la afirmación: 'Es bueno para la sociedad que la gente crea que alguien está vigilando las cosas que hacen en línea'.

En el contexto comercial, los consumidores se muestran escépticos acerca de algunos de los beneficios del intercambio de datos personales, pero están dispuestos a hacer concesiones en determinadas circunstancias cuando el intercambio de información proporciona acceso a servicios gratuitos.



  • El 61% de los adultos 'no está de acuerdo' o 'totalmente en desacuerdo' con la afirmación: 'Aprecio que los servicios en línea sean más eficientes debido al mayor acceso que tienen a mis datos personales'.
  • Al mismo tiempo, el 55% 'está de acuerdo' o 'totalmente de acuerdo' con la afirmación: 'Estoy dispuesto a compartir información sobre mí mismo con las empresas para utilizar los servicios en línea de forma gratuita'.

Hay poca confianza en la seguridad de los canales de comunicación comunes, y quienes han oído hablar de los programas de vigilancia del gobierno son los que tienen menos confianza.

El público se siente más seguro al usar teléfonos fijos, menos seguro en las redes socialesEn general, existe una falta universal de confianza entre los adultos en la seguridad de los canales de comunicación cotidianos, especialmente cuando se trata del uso de herramientas en línea. A través de seis métodos diferentes de comunicación mediada, no existe un modo a través del cual la mayoría del público estadounidense se sienta 'muy seguro' cuando comparte información privada con otra persona u organización de confianza:


  • El 81% se siente 'no muy' o 'nada seguro' al utilizar los sitios de redes sociales cuando quiere compartir información privada con otra persona u organización de confianza.
  • El 68% se siente inseguro al usar el chat o los mensajes instantáneos para compartir información privada.
  • El 58% se siente inseguro al enviar información privada a través de mensajes de texto.
  • El 57% se siente inseguro al enviar información privada por correo electrónico.
  • El 46% se siente 'no muy' o 'nada seguro' cuando llama a su teléfono celular cuando quiere compartir información privada.
  • El 31% se siente 'no muy' o 'nada seguro' al utilizar un teléfono fijo cuando quiere compartir información privada.

La falta de confianza de los estadounidenses en los principales canales de comunicación sigue de cerca lo mucho que han escuchado sobre los programas de vigilancia del gobierno. Para cinco de los seis canales de comunicación sobre los que preguntamos, aquellos que han escuchado 'mucho' sobre la vigilancia gubernamental son significativamente más propensos que aquellos que han escuchado solo 'un poco' o 'nada en absoluto' de considerar que el método es ' nada seguro 'para compartir información privada con otra persona u organización de confianza.

La mayoría dice que quiere hacer más para proteger su privacidad, pero muchos creen que no es posible ser anónimo en línea.

Cuando se trata de su propio papel en la gestión de la información personal que consideran sensible, la mayoría de los adultos expresan el deseo de tomar medidas adicionales para proteger sus datos en línea: Cuando se les pregunta si sienten que sus propios esfuerzos por proteger la privacidad de su información personal en línea son suficientes, el 61% dice que siente que 'le gustaría hacer más', mientras que el 37% dice que 'ya hace lo suficiente'.


Solo el 24% de los adultos 'está de acuerdo' o 'totalmente de acuerdo' con la afirmación: 'Es fácil para mí ser anónimo cuando estoy en línea'.

Cuando quieren mantener el anonimato en línea, pocos sienten que sea fácil de lograr. Solo el 24% de los adultos 'está de acuerdo' o 'totalmente de acuerdo' con la afirmación: 'Es fácil para mí ser anónimo cuando estoy en línea'.

No todo el mundo supervisa su reputación online con mucha atención, aunque muchos asumen que otros comprobarán sus huellas digitales.

Algunas personas están más ansiosas que otras por realizar un seguimiento de su reputación en línea. Los adultos menores de 50 años tienen muchas más probabilidades de ser 'autobuscadores' que los de 50 años o más, y los adultos con niveles más altos de ingresos familiares y educación se destacan por ser especialmente propensos a verificar sus propias huellas digitales.

  • El 62% de los adultos ha utilizado alguna vez un motor de búsqueda para buscar su propio nombre o ver qué información sobre ellos hay en Internet.
  • El 47% dice que generalmente asume que las personas que conocen buscarán información sobre ellos en Internet, mientras que el 50% no lo hace.
  • Sin embargo, solo el 6% de los adultos ha configurado algún tipo de alerta automática para notificarles cuando su nombre se menciona en una noticia, blog o en cualquier otro lugar en línea.

El contexto importa cuando las personas deciden si revelar información o no

Una de las formas en que las personas hacen frente a los desafíos a su privacidad en línea es emplear múltiples estrategias para administrar la identidad y la reputación en diferentes redes y transacciones. Como han sugerido hallazgos anteriores del Pew Research Center, los usuarios van y vienen entre diferentes niveles de divulgación según el contexto. Esta encuesta también encuentra que cuando las personas publican comentarios, preguntas u otra información, lo hacen usando una variedad de identificadores, usando un nombre de pantalla, su nombre real o publicando de forma anónima.

Entre todos los adultos:


  • El 59% ha publicado comentarios, preguntas u otra información en línea utilizando un nombre de usuario o un nombre de pantalla que la gente asocia con ellos.
  • El 55% lo ha hecho con su nombre real.
  • El 42% lo ha hecho de forma anónima.

En algunos casos, las decisiones que toman las personas sobre la divulgación pueden estar vinculadas a políticas relacionadas con el trabajo. Entre los adultos empleados:

  • El 24% de los adultos empleados dicen que su empleador tiene reglas o pautas sobre cómo se les permite presentarse en línea.
  • El 11% dice que su trabajo les obliga a promocionarse a través de las redes sociales u otras herramientas en línea.

Los diferentes tipos de información provocan diferentes niveles de sensibilidad entre los estadounidenses

Los números de la seguridad social se consideran universalmente como la información personal más sensible, mientras que los gustos de los medios y los hábitos de compra se encuentran entre las categorías de datos menos sensibles.

Números de seguridad social, información de salud y conversaciones telefónicas entre los datos más confidenciales

Al mismo tiempo que los estadounidenses expresan esta amplia sensibilidad hacia diversos tipos de información, participan activamente en la negociación de los beneficios y riesgos de compartir estos datos en sus interacciones diarias con amigos, familiares, compañeros de trabajo, empresas y el gobierno. E incluso cuando se sienten preocupados por la posibilidad de que circule información errónea en línea, relativamente pocos informan experiencias negativas vinculadas a sus huellas digitales.

  • El 11% de los adultos dice que ha tenido malas experiencias porque se publicó información vergonzosa o inexacta sobre ellos en línea.
  • El 16% dice que le han pedido a alguien que elimine o corrija información sobre ellos que se publicó en línea.

Acerca de este informe

Este informe es el primero de una serie de estudios que examinan las percepciones y comportamientos de privacidad de los estadounidenses después de las revelaciones sobre los programas de vigilancia del gobierno de EE. UU. Por parte del contratista del gobierno Edward Snowden que comenzaron en junio de 2013. Examinar este tema en profundidad y durante un período prolongado de En ese momento, el Proyecto de Internet del Pew Research Center encargó un panel en línea representativo de 607 adultos que son miembros del Panel de conocimientos de GfK. Estos panelistas han acordado responder a cuatro encuestas en el transcurso de un año. Los hallazgos de este informe se basan en la primera encuesta, que se realizó en inglés y se envió en línea del 11 al 28 de enero de 2014. Además, un total de 26 panelistas también participaron en uno de los tres grupos focales en línea como parte de este estudio durante Agosto de 2013 y marzo de 2014.

Este informe es un esfuerzo de colaboración basado en las aportaciones y el análisis de las siguientes personas:

María Madden,Investigador senior, Proyecto Internet
Lee Rainie,Director de Investigación en Internet, Ciencia y Tecnología
Kathryn Zickuhr,Investigador asociado, Proyecto de Internet
Maeve Duggan,Analista de investigación, Proyecto Internet
Aaron Smith,Investigador senior, Proyecto Internet

Otros informes del Proyecto de Internet del Centro de Investigación Pew sobre el tema de la privacidad y la seguridad en línea se pueden encontrar en: https://www.pewresearch.org/internet/topics/privacy-and-safety/pages/2/

Acerca de esta encuesta

El análisis de este informe se basa en una encuesta realizada del 10 al 27 de enero de 2014 entre una muestra de 607 adultos, de 18 años de edad o más. La encuesta fue realizada por GfK Group utilizando KnowledgePanel, su panel de investigación en línea representativo a nivel nacional. GfK seleccionó una muestra representativa de 1.537 panelistas de habla inglesa para invitarlos a unirse al subpanel y realizar la primera encuesta. De los 935 panelistas que respondieron a la invitación (60,8%), 607 aceptaron unirse al subpanel y posteriormente completaron la primera encuesta (64,9%). Este grupo acordó realizar cuatro encuestas en línea sobre 'temas actuales, algunos de los cuales se relacionan con la tecnología' en el transcurso de un año y posiblemente participar en una o más sesiones de chat de grupos focales en línea de 45 a 60 minutos. Un subconjunto aleatorio del subpanel recibe invitaciones ocasionales para participar en estos grupos focales en línea. Para este informe, un total de 26 panelistas participaron en uno de los tres grupos focales en línea realizados durante agosto de 2013 y marzo de 2014. El error de muestreo para la muestra total de 607 encuestados es más o menos 4,6 puntos porcentuales al 95% de nivel de confianza.1

Para obtener más información sobre el Panel de privacidad de GfK, consulte la sección Métodos al final de este informe.

Agradecimientos

Los autores desean agradecer las generosas contribuciones de los diversos revisores externos que ofrecieron sus puntos de vista en las distintas etapas de este proyecto. En particular, nos gustaría agradecer a: Tiffany Barrett, danah boyd, Mary Culnan y todos los asistentes a la serie de seminarios de investigación Future of Privacy Forum, Urs Gasser, Chris Hoofnagle, Michael Kaiser, Kirsten Martin y Katie Shilton. Además, los autores agradecen el continuo apoyo editorial, metodológico y relacionado con la producción proporcionado por el personal del Pew Research Center.

Si bien apreciamos enormemente todas estas contribuciones, los autores son los únicos responsables de la presentación de estos hallazgos, así como de cualquier omisión o error.